サービス接遇検定 1級 面接

サービス接遇検定1級面接試験の内容とは?

サービス接遇検定

 

サービス接遇検定には
  • 1級
  • 準1級
  • 2級
  • 3級

 

と4種類あります。

 

サービス接遇検定では
筆記試験
面接試験

 

の2つがあります。

 

この記事ではサービス接遇検定1級の面接試験の内容をご紹介します。

 

サービス接遇検定1級の面接内容

 

サービス接遇検定1級ではロールプレイングでの表現が審査の対象になります。

 

サービス接遇検定 面接

 

ロールプレイングとしては
  • 模擬電話でのセールス
  • 対面販売

 

の2つを行います。

 

つまり、電話で商品を販売する技術とリ
アル店舗で直接商品を販売する技術を面接官にアピールすることになります。

 

「面接時間はどれくらい?」と気になるでしょう。

 

面接時間は電話セールスも対面販売もどちらも約1〜2分程度です。

 

面接官がチェックしているのは以下の通りです。

 

サービス接遇検定合格者と言えるような
  • 話し方
  • 態度
  • 物腰

 

の3点を中心にチェックしています。

 

話し方としてはかたくない方がよいですね。
柔らかい物腰で、お客さんに対応するようにしましょう。

 

サービス接遇検定 面接

 

またサービス接遇検定1級は
  • 電話セールスは2人1組
  • リアル店舗での接客も2人1組

 

で実施されます。

 

以上がサービス接遇検定1級の面接内容です。

 

面接試験対策ははこちらのDVDが詳しいのでおすすめです。
DVD>サービス接遇検定準1級/1級面接合格マニュアル改訂版 [ 実務技能検定協会 ]

 

上記のDVDを3回は見ましょう。
そして、実際に声に出して受け答えの練習をしましょう。

 

そうすればサービス接遇検定1級に合格できる可能性はかなり高まるでしょう。

 

ぜひサービス接遇検定で優秀賞を獲得してください。
サービス接遇検定の優秀賞とは?

 

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