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サービス接遇検定1級面接試験の内容とは？
サービス接遇検定には
- 1級
- 準1級
- 2級
- 3級
と4種類あります。
サービス接遇検定では
筆記試験
面接試験
の2つがあります。
この記事ではサービス接遇検定1級の面接試験の内容をご紹介します。
サービス接遇検定1級の面接内容
サービス接遇検定1級ではロールプレイングでの表現が審査の対象になります。
ロールプレイングとしては
- 模擬電話でのセールス
- 対面販売
の2つを行います。
つまり、電話で商品を販売する技術とリ
アル店舗で直接商品を販売する技術を面接官にアピールすることになります。
「面接時間はどれくらい？」と気になるでしょう。
面接時間は電話セールスも対面販売もどちらも約1〜2分程度です。
面接官がチェックしているのは以下の通りです。
サービス接遇検定合格者と言えるような
- 話し方
- 態度
- 物腰
の3点を中心にチェックしています。
話し方としてはかたくない方がよいですね。
柔らかい物腰で、お客さんに対応するようにしましょう。
またサービス接遇検定1級は
- 電話セールスは2人1組
- リアル店舗での接客も2人1組
で実施されます。
以上がサービス接遇検定1級の面接内容です。
面接試験対策ははこちらのDVDが詳しいのでおすすめです。
⇒DVD＞サービス接遇検定準1級／1級面接合格マニュアル改訂版 [ 実務技能検定協会 ]
上記のDVDを3回は見ましょう。
そして、実際に声に出して受け答えの練習をしましょう。
そうすればサービス接遇検定1級に合格できる可能性はかなり高まるでしょう。
ぜひサービス接遇検定で優秀賞を獲得してください。
⇒サービス接遇検定の優秀賞とは？
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