秘書検定 2級 問題 103

第103回秘書検定2級の問題4必要とされている資質について解説

この記事では第103回秘書検定2級で出題された問題4について解説したいと思います。

 

秘書検定2級

 

第103回秘書検定2級問題4

 

秘書A子は部長会議から戻った上司(部長)から、
「しばらく考え事をしたいので、電話や来客は取りつがないでもらいたい」と言われた。
次はこのときA子が行った事である。
中から不適当と思われるものを一つ選びなさい。

 

1)不意に訪ねてきた上司の友人に、今取り込んでいるが
確認してくると言った。

 

2)他部署の課長から部長はいるかとの電話に、
今手が離せないので後にしてもらえないかと言った。

 

3)尋ねたいことがあると言って来た部下の課長に、上司から
取り次がないよう言われていると言った。

 

4)確認したいことがあるという取引先からの電話に、
今は考え事をしているので後で連絡すると言った。

 

5)確認したいことがあると言って来た他部署の部長に、
その場で少し待ってもらって、上司の都合を聞きに行った。

 

 

第103回秘書検定2級問題4は必要とされる資質という分野からの出題でした。
問題4は秘書として機転を利かして実践する能力について問われています。

 

1)秘書は上司が「考え事をしたいので、
電話や来客は取りつがないでもらいたい」と言ったことを知っています。

 

でも、訪ねてきた上司の友人に「今上司は考え事をしているので
そっとしておいてください」と言えるはずがありません。

 

機嫌の悪くなった上司の友人

 

そんなこと言ったら、「考え事のために待たなきゃいけないの?」
と上司の友人は機嫌を悪くしてしまい、今後の友情にひびが入ってしまう可能性があります。

 

そのため1)の秘書としての行動は問題ありません。

 

2)他部署の課長は部長よりも立場が下です。
だからこの肢の秘書としての行動は問題ありません。

 

3)も部下の課長に対しては本当のことを言っても問題ありません。

 

4)取引先からの電話に対して「考え事をしている」ことを伝えるのは最悪です。

 

「お宅の部長の考え事のために電話に出てもらえないの?」
と取引先を怒らせるリスクがあります。

 

そのため、4)の秘書としての行動は不適切です。

 

5)他部署の部長なので本当のことは言いにくいです。
だから、この肢の秘書の行動は問題ありません。

 

 

したがって、答えは4)です。

 

続いて第103回秘書検定2級問題5をご覧ください。
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