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秘書検定2級の実技ってどんな問題が出題されるの？選択式１
秘書検定2級は
- 理論
- 実技
の２つから出題されます。
どちらも筆記試験です。
実技がありますが、面接試験でなく筆記試験です。
理論と実技それぞれ60％以上得点すれば合格です。
この記事では秘書検定2級の実技に出題される問題について解説します。
秘書検定2級の実技に出題される問題は？（選択式）
まず秘書検定2級に出題される実技はさらに２つに分かれます。
- マナー接遇
- 技能
の２つです。
マナー接遇から毎回12問、技能から毎回10問出題されます。
ここでは第104回（2014年11月9日実施）秘書検定2級の問題から
実技はどんな問題が出題されるのか？一緒に見ていきましょう。
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話は戻って第104回秘書検定2級のマナー接遇全体を見ると選択式は
「すべて『不適当』と思われるものを一つ選びなさい」という形式でした。
たとえばマナー接遇17問（選択式）
次の「」内は、山田部長秘書A子が電話応対で「申し訳ございません」の後に言ったことである。中から不適当と思われるものを一つ選びなさい。
１）相手の名前がよく聞き取れない時
「お名前をもう一度おっしゃっていただけませんでしょうか」
２）部署を間違えてかかってきた時
「ただ今担当部署に代わりますので、少々お待ちくださいませ」
３）待ってもらっていた相手をまだ待たせそうな時
「まだしばらくかかりそうですので、おかけ直しいただけませんでしょうか」
４）上司が他部署に言っている時
「ただ今山田は席を外しております。失礼ですがどのようなご用件でしょうか」
５）上司が外出中の時
「あいにく山田は出掛けております。戻りましたらお電話を差し上げるようにいたしましょうか」
こんな感じの問題が第104回秘書検定2級実技マナー接遇で出題されていました。
正解は何番だと思いますか？
結構この問題は簡単だったかもしれません。
正解は3番です。
お客さんがお店に電話をして、そのお店から
「電話をかけ直していただけませんか？」って言うのはあり得ない話でしょう。
自分がお客さんの立場にたって言われたら嫌なことが正解の肢になります。
かなり説明が長くなってきたので
実技の残り、『技能』に関してはこちらの記事で解説します。
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