接客のお仕事をするなら接客に関する知識や技術は必須です。特にツイッターなどの自分の名前を隠してお店の悪口を書けるようなSNSが普及してきているので、接客スキルは必須です。なぜなら、接客スキルが下手すぎてお客さんを怒らせてしまったらツイッターなどでお店の悪口を書かれてしまう可能性がありますから。最悪、...
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サービス接遇検定は接客やサービスに関する知識や技術コミュニケーションスキルなどの能力があるかどうか？確かめる試験です。ネット社会になってお客さんへの接客が悪いとツイッターなどで悪口を書かれて、お店が潰れてしまうことがあります。そんなこともあって、サービス接遇検定合格者はお店にとって必要な人材だとアピ...
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サービス接遇検定は接客のお仕事をしたいなら絶対に取っておきたい試験です。サービス接遇検定に合格することで接客に関するスキルお客さんとのコミュニケーションスキルが身につきます。ツイッターのように不特定多数の方に自分の思いを伝えることができる時代です。お店でちょっと不満を感じただけでもすぐにお客さんはネ...
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サービス接遇検定1級の合格率は2013年11月の合格率：26.1％2014年6月の合格率：28.7％2014年11月の合格率：29.1％2015年6月の合格率：34.6％です。サービス接遇検定には3級2級準1級1級と４つの級に分かれています。一番簡単な級が3級で一番難しい級が1級です。サービス接遇検...
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サービス接遇検定には筆記試験面接試験とあります。特に面接試験で優秀な成績だった方には優秀賞が与えられます。サービス接遇検定は接客など、お客さんにサービスを行うときに絶対的に必要な知識や技術があることを認定してもらう試験です。筆記試験は知識だけの問題なので、知っていれば優秀な点数を得ることができるでし...
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サービス接遇検定には1級準1級2級3級と4種類あります。サービス接遇検定では筆記試験面接試験の2つがあります。この記事ではサービス接遇検定1級の面接試験の内容をご紹介します。サービス接遇検定1級の面接内容サービス接遇検定1級ではロールプレイングでの表現が審査の対象になります。ロールプレイングとしては...
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サービス接遇検定には3級2級準1級1級とあります。3級が一番簡単で、1級が一番難しいです。単純に検定試験の難しさもありますが合格率も相当違います。サービス接遇検定3級、2級、準1級の合格率は約70％です。でもサービス接遇検定1級の合格率は恐ろしいくらい低いです。詳しくはこちらの記事でご確認ください。...
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サービス接遇検定2級の合格率は何％くらいでしょうか？たとえば2014年11月16日に実施されたサービス接遇検定2級の合格率は69.3％でした。2015年6月14日実施分のサービス接遇検定2級では合格率が84.9％でした。毎回サービス接遇検定2級の合格率は70％前後です。だから2015年6月実施分の合...
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サービス接遇検定2級は接遇実務を理解していて一般的なサービスを行うのに必要な知識を持っているとレベルとされています。3級では初歩的な理解だったものが一つ踏み込んだ形となっています。問題も3級と比べて専門的です。2級から追加された項目として商業活動や経済活動の理解、接遇者としての話し方提示や説明ができ...
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サービス接遇検定3級はサービス業務に対する心構え対人心理の理解応対の技術口のきき方態度・振舞いなどが審査される検定試験です。さらに詳しい解説はこちらをご覧ください。⇒サービス接遇検定とは？そしてサービス接遇検定はおもてなしの精神を育てることを目的として、企業に勤めている人々や専門学校生などが多く受検...
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サービス接遇検定2級はお客さんと接するお仕事をしている方なら取得しておくことをおすすめします。たとえば宝石屋の店員さんなどお客さんと接することで売上が上がるお仕事をしているなら取得した方がよいです。では、サービス接遇検定2級の難易度ってどんなものなのでしょう？司法試験くらい難しいのでしょうか？それと...
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サービス接遇検定、準1級には面接があります。やはり面接を行わないと、あなたという人間性や行動力がどんなものかわかりませんからね。準1級の面接には基本言動、接客応答、接客対応の審査があります。審査では、親近感があるか、接客時の表情やふるまい、愛嬌や言い回し、物腰が柔らかいかなどがチェックされます。原則...
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サービス接遇検定3級を受けようと考えている方どんな形式で問題が出題されるのか、不安ではないですか？面接があって、強面の男性が上から目線で「じゃ、問題出すから、答えてよ！」と言ってきたら嫌だな、と思っているかもしれませんね。サービス接遇検定には3級2級準1級1級の4種類があり、1級が一番難易度が高いで...
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